Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito, nonché l’acquisto dei prodotti offerti da SpaceKarl. Prima di utilizzare il sito o inoltrare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente queste condizioni e le altre informazioni applicabili, comprese le politiche relative a spedizioni, resi, rimborsi e trattamento dei dati personali.
L’utilizzo del sito e l’inoltro di un ordine presuppongono la presa visione delle condizioni applicabili. Restano in ogni caso salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge applicabile.
Account e informazioni fornite dal cliente
Quando il sito consente di acquistare come ospite, la creazione di un account non è obbligatoria. Se il cliente decide di registrarsi, è tenuto a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate e a custodire con attenzione le proprie credenziali di accesso.
Il cliente è invitato a comunicare tempestivamente eventuali accessi non autorizzati o sospetti relativi al proprio account. Le informazioni inserite durante l’acquisto, inclusi indirizzo di consegna, recapiti e dati di fatturazione, devono essere corrette per consentire la gestione dell’ordine.
SpaceKarl può adottare misure ragionevoli per proteggere il sito, gli account e le transazioni, inclusa la richiesta di verificare informazioni incomplete o apparentemente inesatte. Eventuali limitazioni o sospensioni di un account saranno effettuate per motivi legittimi, quali sicurezza, prevenzione delle frodi o violazioni sostanziali delle presenti condizioni.
Prodotti e ordini
SpaceKarl si impegna a presentare descrizioni, immagini, caratteristiche e disponibilità dei prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, possono verificarsi differenze non sostanziali dovute, ad esempio, alle impostazioni dello schermo, alla lavorazione dei materiali o agli aggiornamenti delle informazioni. Per i prodotti artigianali o realizzati con materiali naturali, eventuali variazioni compatibili con la natura del prodotto non costituiscono necessariamente un difetto.
Prima di inoltrare l’ordine, il cliente ha la possibilità di controllare i prodotti selezionati e le informazioni inserite. L’invio dell’ordine costituisce una richiesta di acquisto. La ricezione tecnica dell’ordine può essere confermata automaticamente, ma ciò non impedisce successive verifiche ragionevoli relative a disponibilità, pagamento, dati di consegna o eventuali errori evidenti.
Se un prodotto non è disponibile, se l’ordine non può essere eseguito oppure se sono presenti errori manifesti nelle informazioni essenziali, SpaceKarl informerà il cliente senza ingiustificato ritardo. Quando possibile, potrà essere proposta una soluzione alternativa, che il cliente sarà libero di accettare o rifiutare. Se l’ordine deve essere annullato dopo il pagamento, gli importi ricevuti per la parte non eseguita saranno rimborsati con modalità appropriate, fatti salvi gli eventuali diritti previsti dalla legge applicabile.
Un ordine può inoltre essere rifiutato o annullato per motivi ragionevoli, quali sospetto fondato di frode, impossibilità di verificare il pagamento, dati insufficienti per la consegna, acquisti effettuati in violazione della legge o ordini incompatibili con le limitazioni chiaramente indicate sul sito. Tali decisioni non saranno adottate in modo arbitrario né in pregiudizio dei diritti inderogabili del consumatore.
Prezzi, imposte e promozioni
I prezzi applicabili sono quelli mostrati sul sito e riepilogati nella pagina di pagamento al momento dell’ordine. Prima della conferma, il cliente potrà verificare il prezzo dei prodotti e gli eventuali costi aggiuntivi visualizzati, inclusi quelli relativi alla consegna e alle imposte, quando applicabili.
In presenza di un errore di prezzo manifesto o chiaramente riconoscibile, SpaceKarl potrà contattare il cliente per chiedere se desidera procedere alle condizioni corrette. Se il cliente non accetta, oppure se non è possibile contattarlo in modo ragionevole, l’ordine potrà essere annullato e gli importi già ricevuti saranno rimborsati.
Sconti, codici promozionali e offerte sono soggetti alle condizioni mostrate insieme alla relativa promozione. Salvo diversa indicazione, non è garantita la cumulabilità delle promozioni. SpaceKarl non applica condizioni promozionali diverse da quelle comunicate sul sito o durante il processo di acquisto.
Pagamento
Il cliente può utilizzare i metodi di pagamento disponibili e indicati durante il processo di acquisto. L’ordine può essere elaborato solo dopo che il pagamento è stato autorizzato o verificato secondo le modalità applicabili al metodo scelto.
Il cliente deve essere autorizzato a utilizzare lo strumento di pagamento selezionato e deve fornire dati corretti. SpaceKarl adotta misure ragionevoli per gestire i pagamenti in modo sicuro, ma nessun sistema online può essere considerato completamente immune da interruzioni o rischi. Alcune operazioni possono essere elaborate da soggetti che forniscono servizi di pagamento, secondo le rispettive condizioni e informative.
In caso di addebito apparentemente errato o non riconosciuto, il cliente è invitato a contattare tempestivamente SpaceKarl e, se opportuno, il soggetto che ha emesso lo strumento di pagamento.
Consegna
SpaceKarl effettua consegne in ambito europeo, nei Paesi pertinenti dell’Unione europea e in altri Paesi europei, incluso il Regno Unito (United Kingdom / UK). La disponibilità effettiva della consegna per uno specifico indirizzo viene verificata attraverso le opzioni mostrate sul sito o nella pagina di pagamento.
Le modalità, i costi e le stime di consegna applicabili sono quelli indicati durante l’acquisto e nella politica di spedizione pubblicata sul sito. Le stime hanno carattere indicativo, salvo quando la legge applicabile o una specifica conferma stabiliscano diversamente, e possono essere influenzate dalla destinazione, dalla disponibilità del prodotto, dal vettore e da circostanze esterne ragionevolmente imprevedibili.
Il cliente è responsabile dell’inserimento di un indirizzo completo e corretto e della ragionevole disponibilità a ricevere la consegna. Se un pacco non può essere consegnato a causa di informazioni errate, incomplete o di ripetuta mancata ricezione, SpaceKarl contatterà il cliente, ove possibile, per individuare una soluzione coerente con la politica di spedizione e con la legge applicabile.
Per le consegne transfrontaliere, eventuali formalità, imposte, dazi o altri oneri applicabili dipendono dalla destinazione e dalle regole vigenti. Gli importi inclusi o riscossi durante il pagamento saranno mostrati, quando applicabile; eventuali ulteriori obblighi saranno trattati secondo la legge e le informazioni di spedizione pertinenti.
Il cliente è invitato a controllare il pacco alla consegna e a segnalare senza ingiustificato ritardo eventuali danni visibili, articoli mancanti o prodotti non conformi, fornendo le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare il problema. Tale segnalazione non limita i diritti che non possono essere esclusi dalla legge applicabile.
Resi e rimborsi
I resi, i cambi eventualmente disponibili e i rimborsi sono gestiti in conformità alla politica di reso e rimborso pubblicata sul sito, che deve essere letta prima dell’acquisto. Le condizioni applicabili possono dipendere dalla natura del prodotto, dal suo stato e dal motivo della richiesta, nel rispetto dei diritti inderogabili del consumatore.
Per richiedere assistenza, il cliente deve seguire le istruzioni indicate nella politica di reso e fornire le informazioni necessarie per identificare l’ordine e valutare la richiesta. Non vengono stabiliti nelle presenti condizioni termini, costi o modalità differenti da quelli indicati nella politica applicabile.
Gli eventuali rimborsi approvati saranno elaborati secondo la politica di reso e rimborso e le modalità compatibili con il pagamento originario, salvo diverso accordo o diversa disposizione prevista dalla legge applicabile.
Uso consentito del sito
Il sito deve essere utilizzato per finalità lecite e in modo da non compromettere la sicurezza, il funzionamento o l’esperienza degli altri utenti. Non è consentito tentare di ottenere accessi non autorizzati, introdurre codice dannoso, interferire con le funzionalità del sito o utilizzare sistemi automatizzati in modo abusivo.
Le recensioni, le comunicazioni e gli altri contenuti eventualmente inviati dagli utenti devono essere pertinenti, veritieri per quanto ragionevolmente noto e rispettosi dei diritti altrui. Non sono ammessi contenuti illeciti, ingannevoli, offensivi o lesivi di diritti di terzi.
Proprietà intellettuale
I testi, la grafica, le immagini, i marchi, i loghi, la struttura del sito e gli altri contenuti possono appartenere a SpaceKarl, ai suoi licenzianti o ai rispettivi titolari dei diritti. La loro presenza sul sito non trasferisce all’utente alcun diritto di proprietà o licenza, salvo quanto espressamente indicato.
È consentito consultare il sito e utilizzare i contenuti per finalità personali connesse alla valutazione o all’acquisto dei prodotti. Non è consentito copiare, ripubblicare, distribuire, modificare o sfruttare commercialmente i contenuti senza l’autorizzazione del titolare dei diritti, salvo quanto consentito dalla legge applicabile.
I marchi e i contenuti appartenenti a terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari. Qualsiasi riferimento a tali elementi ha esclusivamente finalità descrittive o informative e non implica un’affiliazione o un’approvazione non espressamente dichiarata.
Limiti di responsabilità
SpaceKarl si impegna a fornire il sito e i servizi con ragionevole cura. Non è tuttavia possibile garantire che il sito sia sempre disponibile, privo di interruzioni o completamente esente da errori tecnici. Quando possibile, eventuali problemi saranno affrontati in tempi ragionevoli.
Nella misura consentita dalla legge applicabile, SpaceKarl risponde delle conseguenze direttamente riconducibili alla violazione dei propri obblighi e ragionevolmente prevedibili. Non risponde invece di perdite causate esclusivamente da informazioni errate fornite dal cliente, da un uso improprio dei prodotti, da azioni di terzi indipendenti o da eventi che non avrebbero potuto essere ragionevolmente evitati.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge, inclusi i diritti inderogabili dei consumatori e le responsabilità derivanti da dolo, frode, lesioni personali o altre circostanze per le quali la legge applicabile vieta limitazioni.
Eventuali indicazioni relative all’uso, alla manutenzione o alla sicurezza dei prodotti devono essere rispettate. Il cliente è invitato a verificare che il prodotto sia adatto all’uso previsto e a contattare SpaceKarl in caso di dubbi prima dell’utilizzo.
Eventi fuori dal ragionevole controllo
L’esecuzione di un ordine può essere ritardata o impedita da eventi fuori dal ragionevole controllo di SpaceKarl, quali gravi interruzioni dei trasporti o delle comunicazioni, calamità naturali, emergenze pubbliche, provvedimenti delle autorità, conflitti, scioperi esterni o impedimenti rilevanti nella catena di fornitura.
In tali circostanze, SpaceKarl adotterà misure ragionevoli per limitare l’impatto, informare il cliente e riprendere l’esecuzione appena possibile. Se il ritardo diventa significativo o l’esecuzione non è più ragionevolmente possibile, saranno valutate soluzioni appropriate, inclusa l’eventuale cancellazione della parte non eseguita e il relativo rimborso, nel rispetto della legge applicabile.
Risoluzione delle controversie e legge applicabile
In caso di problema relativo al sito, a un prodotto o a un ordine, il cliente è invitato a contattare prima SpaceKarl, descrivendo la questione e indicando le informazioni utili per identificarla. Le parti cercheranno in buona fede una soluzione ragionevole.
Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà gestita secondo la legge applicabile e attraverso i rimedi e le autorità competenti previsti per il caso concreto. Le presenti condizioni non limitano il diritto del consumatore di avvalersi delle tutele inderogabili disponibili nel proprio caso secondo la legge applicabile.
Aggiornamento delle condizioni
Le presenti condizioni possono essere aggiornate per riflettere modifiche al sito, ai servizi, alle pratiche operative o agli obblighi applicabili. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e avrà effetto dalla data indicata o, in mancanza, dalla pubblicazione.
Le modifiche non incidono retroattivamente sugli ordini già conclusi, salvo quando ciò sia richiesto dalla legge o espressamente concordato con il cliente. Per ogni ordine si applicano, in linea generale, le condizioni disponibili al momento dell’inoltro, insieme alle informazioni specifiche mostrate durante l’acquisto.
Contatti
Per domande sulle presenti condizioni, per assistenza relativa a un ordine o per segnalare un problema, è possibile contattare SpaceKarl tramite la pagina: https://space-karl.com/contact-us/.
