La presente informativa descrive come SpaceKarl tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito, acquistano prodotti, effettuano un ordine, creano un account, richiedono assistenza o interagiscono in altro modo con i servizi di commercio elettronico offerti. L’informativa si applica esclusivamente alle attività svolte attraverso questo sito e non disciplina i siti o i servizi di terzi eventualmente accessibili tramite collegamenti esterni.
Dati personali che possiamo trattare
A seconda delle modalità di utilizzo del sito e dei servizi richiesti, potremmo trattare le seguenti categorie di dati personali:
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e altri recapiti forniti dall’utente.
- Dati relativi all’account: credenziali di accesso e informazioni associate al profilo cliente, se viene creata una registrazione sul sito.
- Dati dell’ordine: prodotti acquistati, quantità, importi, valuta, eventuali sconti, stato dell’ordine, resi, rimborsi e comunicazioni relative all’acquisto.
- Dati di fatturazione e spedizione: indirizzi, informazioni necessarie alla consegna e, quando richiesto, dati utili alla corretta emissione dei documenti fiscali.
- Informazioni sui pagamenti: stato e riferimenti della transazione. I dati completi dello strumento di pagamento possono essere raccolti e trattati direttamente dal fornitore del servizio di pagamento scelto, secondo le relative condizioni e informative.
- Comunicazioni: contenuto dei messaggi, richieste di assistenza, domande sui prodotti e altre informazioni inviate volontariamente attraverso i canali disponibili.
- Dati tecnici e di utilizzo: in base alle funzionalità effettivamente attive, potrebbero essere trattati indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso, dati diagnostici e informazioni simili.
- Preferenze: scelte relative a Cookie, comunicazioni e impostazioni del sito, quando tali opzioni sono disponibili.
Quando un dato è necessario per elaborare un ordine, effettuare una consegna o rispondere a una richiesta, la mancata comunicazione potrebbe impedire la fornitura del servizio richiesto.
Come utilizziamo i dati personali
I dati personali possono essere utilizzati, nella misura necessaria, per le seguenti finalità:
- gestire il carrello, gli acquisti, gli ordini, i pagamenti, le spedizioni, i resi e i rimborsi;
- creare e amministrare gli account cliente;
- inviare conferme d’ordine, aggiornamenti sulla consegna e altre comunicazioni di servizio;
- fornire assistenza e rispondere a domande, reclami o richieste;
- gestire gli adempimenti contabili, fiscali e amministrativi applicabili;
- mantenere operativo il sito, correggere problemi tecnici e garantire la continuità dei servizi;
- proteggere account, transazioni e sistemi, nonché prevenire frodi, abusi, accessi non autorizzati e altre attività illecite;
- analizzare, ove applicabile, l’utilizzo del sito e migliorare contenuti, funzionalità, prestazioni ed esperienza di acquisto;
- accertare, esercitare o difendere diritti e gestire eventuali controversie;
- adempiere agli obblighi previsti dalla legge o rispondere a richieste legittime delle autorità competenti.
Basi del trattamento
A seconda del contesto e della normativa applicabile, il trattamento può fondarsi sulla necessità di eseguire un contratto o adottare misure richieste prima della sua conclusione, sull’adempimento di obblighi legali, sul consenso dell’utente oppure sul perseguimento di interessi legittimi, come la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi, la gestione del servizio e il miglioramento dell’esperienza degli utenti. Quando il trattamento si basa sul consenso, questo può essere revocato nei modi disponibili e senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie simili per consentire funzioni essenziali, ricordare preferenze, mantenere il carrello o la sessione, proteggere il servizio e, in base agli strumenti effettivamente utilizzati e alle scelte dell’utente, misurare le prestazioni o comprendere come viene utilizzato il sito.
Alcuni Cookie possono essere necessari al funzionamento del sito e dei servizi richiesti. Altri Cookie, quando presenti e richiesto dalla legge applicabile, vengono utilizzati sulla base delle preferenze o del consenso dell’utente.
Gli utenti possono gestire i Cookie mediante le impostazioni del proprio browser e, se disponibile, attraverso lo strumento di gestione delle preferenze fornito dal sito. La disabilitazione di determinati Cookie, in particolare quelli necessari o funzionali, potrebbe compromettere alcune caratteristiche, come il mantenimento del carrello, l’accesso all’account o il completamento dell’acquisto.
Condivisione dei dati personali
Possiamo condividere i dati personali soltanto nella misura necessaria con categorie di soggetti che supportano la fornitura dei servizi, tra cui:
- fornitori di servizi di pagamento e soggetti coinvolti nell’elaborazione delle transazioni;
- corrieri, operatori logistici e partner necessari alla preparazione e alla consegna degli ordini;
- fornitori di hosting, infrastruttura tecnica, manutenzione, sicurezza e assistenza informatica;
- fornitori di servizi per comunicazioni operative e assistenza clienti;
- fornitori di strumenti analitici o di misurazione, se tali strumenti sono effettivamente utilizzati;
- consulenti professionali, revisori o altri soggetti che assistono nell’adempimento di obblighi amministrativi, fiscali o legali;
- autorità pubbliche o altri destinatari quando la comunicazione sia richiesta dalla legge, da un provvedimento valido o sia necessaria per proteggere diritti, sicurezza e interessi legittimi.
Tali soggetti possono trattare i dati per conto di SpaceKarl oppure, in determinati casi, in qualità di autonomi titolari del trattamento, secondo il ruolo svolto e la normativa applicabile. Non condividiamo dati personali con terzi in misura eccedente quanto ragionevolmente necessario per le finalità descritte.
Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori di servizi potrebbero trattare dati in Paesi diversi da quello in cui si trova l’utente. Quando applicabile, eventuali trasferimenti internazionali vengono gestiti utilizzando le garanzie richieste dalla normativa pertinente, in funzione dei Paesi e dei servizi effettivamente coinvolti.
Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati soltanto per il periodo ragionevolmente necessario a realizzare le finalità per cui sono stati raccolti, fornire i servizi richiesti, eseguire gli ordini, mantenere la sicurezza, adempiere agli obblighi contabili o legali, risolvere controversie e tutelare eventuali diritti.
La durata effettiva può variare in base alla natura dei dati, al rapporto con l’utente, agli obblighi applicabili e alla necessità di prevenire frodi o contestazioni. Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati, anonimizzati o resi non direttamente accessibili, secondo quanto appropriato e tecnicamente ragionevole.
Diritti degli utenti
In base alla legge applicabile e al luogo in cui si trova l’utente, possono essere riconosciuti uno o più dei seguenti diritti:
- ottenere conferma dell’esistenza di un trattamento e accedere ai propri dati personali;
- richiedere la correzione di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati, quando ne ricorrono i presupposti;
- richiedere la limitazione del trattamento;
- opporsi a determinati trattamenti basati su interessi legittimi;
- ricevere alcuni dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico o richiederne la trasmissione, ove previsto;
- revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il consenso costituisce la base del trattamento;
- presentare un reclamo all’autorità di controllo competente secondo la normativa applicabile.
L’esercizio di tali diritti può essere soggetto a condizioni, limitazioni o eccezioni previste dalla legge. Prima di rispondere a una richiesta, potremmo chiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l’identità del richiedente e proteggere i dati da accessi non autorizzati.
Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli, adeguate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento, per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzato. Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta. Gli utenti sono invitati a proteggere le proprie credenziali e a non condividerle con terzi.
Collegamenti e servizi di terzi
Il sito può contenere collegamenti o integrare funzionalità gestite da terzi. Le modalità con cui tali soggetti trattano i dati personali sono disciplinate dalle rispettive informative. È consigliabile consultarle prima di fornire dati o utilizzare i relativi servizi.
Aggiornamenti dell’informativa
La presente informativa può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche ai servizi, alle modalità di trattamento o agli obblighi applicabili. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. In caso di modifiche rilevanti, potrà essere fornita un’ulteriore comunicazione attraverso i mezzi ragionevolmente disponibili.
Contatti
Per domande sulla presente informativa, richieste relative ai dati personali o per esercitare i diritti eventualmente riconosciuti dalla legge applicabile, è possibile utilizzare la pagina di contatto: https://space-karl.com/contact-us/.
